Politique de Retours et Remboursements
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de raison.
Le délai pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous recevez les biens ou celle à laquelle un tiers désigné par vos soins, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.
Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à monkeymoney.prod@gmail.com.
Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous ne supporterez aucun frais pour ce remboursement.
Conditions de retour :
Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :
Les biens ont été achetés dans les 30 derniers jours.
Les biens sont dans leur emballage d'origine.
Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :
La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne sont pas adaptés au retour, par exemple les biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
La fourniture de biens qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été déballés après la livraison.
La fourniture de biens qui, après la livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés à d'autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.
Retour des biens :
Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des biens. Vous devez envoyer les biens à l'adresse suivante :
22 Boulevard Costa de Beauregard, 74600 Seynod
Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors du retour. Nous recommandons donc d'utiliser un service postal assuré et traçable. Nous ne pourrons pas émettre de remboursement sans réception effective des biens ou preuve de la livraison du retour.
Cadeaux :
Si les biens étaient marqués comme un cadeau lors de l'achat et ont été expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau sera envoyé par courrier.
Si les biens n'étaient pas marqués comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donateur.
Contactez-nous :
Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retours et de Remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à monkeymoney.prod@gmail.com.